• 章丘公共自行车由永安行科技股份有限公司承建
  • 0531-83696600,83699900

服务指南

  • 办卡地址及服务电话

    办卡地址 办卡时间 服务电话
    章丘区龙泉大厦政务大厅 上午:8:30~11:30 下午13:30~17:00 0531-83696600 , 83699900
  • 办卡须知

    1. 年龄在16周岁到65周岁;

    2. 本地居民凭二代身份证原件、户口簿原件在指定办卡点办理租车卡,办理租车卡时需缴纳100元保证金,50元消费充值费;

    3. 外地居民凭二代身份证原件或军官证、学生证、台胞证、护照任一原件至指定办卡点办理租车卡,办理租车卡时需缴纳100元保证金,50元消费充值费;

    4. 市民办卡时,要填写办卡申请表,并签订合约,以防法律纠纷。

  • 如何借、还车

    借车:

    1.将借车卡放在自行车锁车器上刷卡区刷卡;

    2.听到语音提示“请取车”后,在20秒内将车取出,即借车成功。

    还车:

    1.将公共自行车推入锁车器插口;

    2.听到语音提示“还车成功,请取卡”后,即还车成功;

    3.还车时也可不刷卡,如果未刷卡,50秒内不能再次借车。


  • 如何办理损坏、遗失赔偿

    1.自行车遗失后,请到自行车管理中心(交通局3楼311),按1180元/辆办理赔偿手续;

    2.因使用不当,自行车车架和车轮发生断裂或扭曲变形,按实际损失赔偿。

  • 使用如何收费

    1.借车卡每天使用不限次数,每次一小时内免费;

    2.单次超时按1元/小时收取超时费。

  • 无法借车处理办法

    1.刷卡太快或刷卡时卡未放好;

    2.自行车可能未锁好,将自行车扶正后,往前轻推,刷卡取车;

    3.该卡已借出公共自行车,但没还车;

    4.借车时听到语音提示“通讯故障暂停使用”,换桩取车;

    5.一人持有多张借车卡时,切勿使用同一张卡再次借车;

    6.借车刷卡时,未有语音提示或提示灯未亮,若还未成功借车,拨打服务热线;

    7.卡内余额不足时,不能借车。

  • 如何办理换卡、 挂失、 补办手续

    1.换卡:

    ①非人为原因造成借车卡不能使用的,在其无借车行为时,可免费更换。有借车行为,先还车,再免费更换;

    ②持卡人弯折、打孔等人为原因损坏的,补卡免费。

    2.遗失:

    ①遗失后立即致电83696600或83699900,核对办卡人相关信息后,我们立即对卡进行口头预挂失;

    ②预挂失后,请在7天之内带上身份证原件到龙泉大厦政务大厅77号窗口正式挂失;

    ③挂失期间找回,可拨打83696600或83699900,取消挂失。

    3.补办:

    ①原借车人办理挂失手续后,到龙泉大厦政务大厅77号窗口填写补卡登记表,补卡免费;

    ②补办新卡后,原卡上的信息及余额自动转账到新卡账户上。

    注意:

    新办理借车卡周一到周五携带本人身份证,150元现金到政务区龙泉大厦政务大厅一楼,找77号城市公共自行车窗口办理。 

    借车卡的补换及退卡周一到周五携带本人身份证,办卡时的黄色收据到政务区龙泉大厦政务大厅一楼,找77号城市公共自行车窗口办理。 


  • 温馨提示

    1.一张借车卡,只能借一辆车;

    2.借车卡限由持卡人使用,不得转借他人使用,发生的一切问题由持卡人负责;

    3.还车时将车辆扶正推入插口,切勿动作粗猛;

    4.借车成功后20秒内取出,否则20秒后会自动上锁;

    5.借车前仔细检查车辆有无损坏,如有损坏请勿使用,否则后果自负;

    6.出车卡遗失后立即挂失,挂失后请及时补办相关手续;

    7.骑车过程中自觉遵守交通规则。

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  • 办卡地址:
  • 1 . 章丘区龙泉大厦政务大厅       服务电话 0531-83696600 , 83699900
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